Algemene voorwaarden
GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN
De levertijd voor gepersonaliseerde bestellingen bedraagt minimaal 5 weken. De exacte levertijd en prijs worden aangegeven nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde bestellingen niet geretourneerd kunnen worden. Uw bestelling wordt pas gemaakt, nadat u uw factuur heeft betaald. Mocht u van gedachte veranderen en uw bestelling willen annuleren, terwijl het al gemaakt is of nog in de uitvoering dan krijgt u uw geld gedeeltelijk terug. Wij houden namelijk bij gepersonaliseerde bestellingen 25% van het totale bedrag voor de onkosten en dit is niet restitueerbaar bij annulering.
RETOURNEREN
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van producten die gepersonaliseerd zijn, dat wil zeggen uw eigen samengestelde boeketten of andere gepersonaliseerde producten. Als u een product wilt retourneren, dient u het binnen 14 dagen onbeschadigd te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het retour kunt u invullen via het retourformulier op de Retourpagina. Na ontvangst van uw retourzending zorgen wij ervoor dat u binnen 10 werkdagen uw geld terugkrijgt.
KLACHTEN
Is er iets niet naar wens nadat je de bestelling hebt ontvangen of is er ergens iets misgegaan? Laat het ons weten via: info@ktfloweryx.com
KLANTENSERVICE
U kunt onze klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar: info@ktfloweryx.com. Wij doen ons best om uw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden.
CONTACTGEGEVENS
Let op, wij zullen u nooit om extra kosten vragen nadat er een factuur is verstuurd. Wij reageren met de mail info@ktfloweryx.com of ktflowery@gmail.com