Retourneren

GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren gepersonaliseerde bestellingen zoals uw eigen samengestelde boeketten of andere gepersonaliseerde producten. Deze producten zijn gepersonaliseerd, naar uw wensen gemaakt en daarom kan ik ze niet aan andere klanten verkopen. Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, laat het me dan weten een bericht te sturen op WhatsApp of door te mailen. Maak een foto van de verzenddoos en het beschadigde product. Ik neem zo snel mogelijk contact met u op voor een oplossing. Let op: laat het me binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling weten. Als het product beschadigd is door uw eigen toedoen, kunt u het product niet retourneren. 

RETOUREN
Als u een product wilt retourneren, moet u het binnen 14 dagen onbeschadigd retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Registreer uw retourzending via: het Retourformulier.pdf en mail het naar info@ktfloweryx.com
Na ontvangst van uw retourzending zorgen wij ervoor dat u uw geld binnen 10 werkdagen terugkrijgt.